よくある質問
サイズとシルエットのガイド
A: 廃棄物を減らし、持続可能な生産を尊重するため、当社の既製服は厳格な標準サイズに準拠していません。その代わりに、ユニバーサルで性別にとらわれない機能的な原則に基づいてデザインしています。• Ō (フリーサイズ): 主に呼吸（Kokyu）ラインで展開されており、高い適応性を提供します。• Ichi (一), Ni (二), San (三): 二体（Nitai）およびいくつかの限定版アイテムで展開されている調整可能なサイズシリーズで、シルエットのオーバーサイズ感やリラックス感を自由に選べます。楽（Raku）のアイテムは、適応性がほとんどないか全くない、レギュラー、リラックス、またはオーバーサイズのフィット感を特徴としています。お客様の利便性のため、各製品ページで当社の非従来型サイズと日本工業規格（JIS）、USレターサイズとの対応表を掲載しています。ご不明な点がございましたら、こちらからお問い合わせいただくか、support@slooplife.comまでメールでご連絡ください。
A: 当社の調節可能なサイズシステムは、多様な体型に無理なくフィットするように設計されています。これらの衣服は、意図的に適応性を持たせるようにカットされており、リラックスした風通しの良いドレープと、より構築的なルックの両方に対応できるよう、自在にスタイリングできます。サイズの中間（例えば、普段Sサイズを着用し、時々Mサイズを着用する方）に位置する場合：壱（Ichi）を選ぶと、よりフィット感のある、体に沿った着こなしになります。弐（Ni）を選ぶと、よりゆったりとした、特徴的な流れるようなシルエットになります。これらのスタイルは、絞ったり、結んだり、調節したりできるため、ゆったりとした着心地を好む場合は、一般的にワンサイズ上をお勧めします。
A：「大」（オー）フリーサイズは、プリーツ幕帯やコキュウ製品などの特殊な衣服に採用されています。これらの製品は、ウエストを26インチから44インチまで柔軟に調整でき、インターナショナルサイズXSからXXL（日本サイズ1～5++）まで対応しています。これらのデザインには機能的なベルトとストラップが組み込まれているため、ウエストを24インチまでしっかりと絞ることができ、インターナショナルサイズXXS（日本サイズ0）の方でも快適に着用できます。
A: 各商品ページには、サイズ選択肢のすぐ下に「サイズガイド」タブがございます。こちらでは、ストレート（男性向け）およびカーブ（女性向け）の体型タイプごとに、正確な衣類寸法（胸囲、着丈、袖丈）を記載しております。お気に入りの、フィット感の良いお手持ちの衣類を採寸し、弊社のチャートと比較していただくことを強くお勧めいたします。そうすることで、SLOOPの服がお客様の体型にどのようにフィットするかを具体的にイメージできます。
A: 当社の商品は、もともとゆったりとした風通しの良いシルエットなので、サイズ選びはお客様のお好みのスタイルによって異なります。
• よりすっきりと構築的な着こなしの場合：サイズ区分の境目（例えば、普段SサイズだがMサイズを着用することもある）の場合、Ichi（一）を選ぶとややフィットした着こなしになり、Ni（二）を選ぶとゆったりとした流れるような着こなしになります。
A: かしこまりました。どのサイズが最適かまだご不明な場合は、お気軽にsupport@slooplife.comまでお問い合わせください。お客様にぴったりのサイズをお選びいただけるよう、個別のサイズコンサルテーションを喜んで提供させていただきます。
注意
A: 当社のテキスタイルは、職人の手織り素材とサステナブルな染料を使用しているため、丁寧なお手入れが必要です。高速洗濯機での洗濯、タンブラー乾燥、漂白剤、強力な洗剤は避けてください。詳細な個別の手入れ方法は、各商品ページの「お手入れ」タブに記載されています。
A：詳しい生地の組成や繊維については、各商品ページの「素材」タブをご覧ください。
A：当社の生地はすべて仕立て前に徹底したプレウォッシュ加工を施していますが、染色の濃いものや鮮やかな職人染料は、最初の1～2回の洗濯時に色落ちする場合があります。最初の数回は、他のものとは別に洗濯することをお勧めします。
A: 製品の寿命を延ばすために、以下のお手入れをお勧めします。
・洗濯：手洗い、または弱水流設定で冷水を使用し、中性液体洗剤で洗濯機洗いしてください。
・乾燥：タンブラー乾燥は避けてください。陰干しするか、直射日光を避け、形を整えるために平干ししてください。
・アイロン：天然繊維の自然なシワの美しさをご理解ください。よりパリッとした仕上がりをご希望の場合は、スチームを強くお勧めします。または、生地がまだ少し湿っているうちに、裏返して低温から中温でアイロンをかけると、表面の光沢を防ぐことができます。
・専門家によるお手入れ：職人によるテクスチャーを最良の状態で保つために、常にドライクリーニングをお勧めします。
A: いいえ、SLOOPの衣類が縮むことはありません。裁断と縫製を行う前に、当社のテキスタイルは厳格な事前染色と事前洗浄プロセスを経ています。これにより生地が完全に防縮加工され、ご購入時のフィット感がそのまま保たれるようになっています。
A：天然のシワもこの生地の魅力だと考えておりますが、よりパリッとした仕上がりをご希望の場合は、
・スチームをお使いください。
・衣類がまだ少し湿っているうちに、低温から中温でアイロンをかけてください。光沢を防ぐため、必ず裏側からアイロンをかけてください。
A: 製品のお手入れ方法については、製品詳細に記載されている取扱説明書をご参照ください。
A：SLOOPの製品は日常生活に溶け込むようにデザインされているため、手洗いは必須ではありません。洗濯機をご使用の際は、水で、おしゃれ着コース、中性洗剤で洗っていただければ大丈夫です。ただし、熱は厳禁です。乾燥機は絶対に使用せず、仕立てられた構造を保つため、日陰で吊り干ししてください。
A: 現在、修理サービスは提供しておりません。しかし、お客様の大切なSLOOP製品を長くご愛用いただくため、近い将来、公式の循環型修理プログラムを開始する予定です。このプログラムの開始に関する最新情報を受け取るには、ぜひご登録ください。
ストレージ
A: 当社の天然手織りテキスタイルは通気性が高く、環境に応じて湿気を自然に吸収・放出します。湿気を閉じ込めカビの原因となる圧縮プラスチック製真空バッグや合成カバーには入れないでください。代わりに、ご購入時にお渡しする通気性のあるモスリンバッグに入れ、涼しく乾燥した場所で保管してください。
お支払い
A: いいえ、現在、現地でのお支払い方法には対応しておりません。お支払いはチェックアウト時に完了していただく必要があります。
配送とご注文
• 公式ウェブサイト「slooplife.com」にアクセスしてください。
• 「ショップ」を選択し、ご希望のカテゴリを選んでください。
• 商品を選択し、特定の「サイズガイド」を確認して、サイズを選んでください。
• 「カートに追加」または「今すぐ購入」をクリックしてください。
• 安全な決済ゲートウェイを通じて、詳細を完了してください。
• 処理が完了すると、自動注文確認メールが届きます。
A: 弊社の製品は手作りのため生産数に限りがあり、現在、通常のキャンセルや交換は受け付けておりません。返品または交換は初期不良の場合「のみ」承ります。初期不良には以下のものが含まれます。
• 製造上または構造上の欠陥。
• 誤った商品が配送された場合。
• 指定された製品寸法との明らかな相違。上記のいずれかの問題が発生した場合は、「安全リボンと封印が完全に損傷していないこと」をご確認ください。付属品が紛失、変更、または改ざんされている場合、返品または交換はできません。
A: 現在、交換やキャンセルは受け付けておりません。
A: 当社では、二酸化炭素排出量を最小限に抑えるため、海外発送は週に一度、まとめて行っています。すべての国際注文はまとめられ、一括して発送されます。ご注文のタイミングにより、1〜7営業日以内に当社の拠点から発送されます。
A. 荷物がハブを出るとすぐに、追跡リンクが記載された発送完了メールが、ご登録のメールアドレスに自動で送信されます。
配送
A. 弊社では国際配送を行っているため、現地での保管期間を過ぎた荷物や、受取拒否された荷物を自動的に再送することはできません。再配達の手配には、以下の条件が適用されます。
• 確認：配達先住所、有効な電話番号、および次回の配達試行を受け入れる旨の書面による確認を、support@slooplife.com 宛にメールで提出していただく必要があります。
• 料金：国際運送業者は、荷物が放棄されたり返送されたりした場合、罰金、返品運賃、未払いの輸入関税を請求します。お客様は、これらの蓄積された運送業者手数料と新しい配送ラベルの費用を、弊社が2回目の荷物を発送する前に負担する必要があります。
• 荷物が完全に放棄されたり、税関によって破棄されたりした場合、元の発送からの代替品は発行できません。弊社のウェブサイトで新たに注文する必要があります。この場合、それは完全に新規の取引として処理され、お客様は以前の失敗した荷物に関連するいかなる罰金や運送業者手数料についても責任を負いません。
A. 国際配送のため、保管期間を過ぎた荷物や初回配達時に受取拒否された荷物は、自動的に再送することはできません。再配達を処理するには、以下の条件にご注意ください。
確認と詳細：次回の配達時に荷物を受け取ること、確認済みの配送先住所、および有効な電話番号を明記した書面での確認が必要です。
返送手数料と関税：国際運送業者は、荷物が放棄されたり送り返されたりした場合、罰金、返送手数料、または未払いの輸入関税を請求します。これらの累積費用と新しい配送ラベルの費用は、当社が荷物を2度目に発送する前に、お客様が負担する必要があります。再配達の手配が必要な場合は、注文番号と更新された詳細を添えて、support@sloop.comまで直ちにご連絡ください。
A：お荷物の状況によって、対応可能な選択肢は異なります。
• 現地の配送業者による配送中の場合：ほとんどの国際配送業者は、短期間であれば荷物を保管するか、再配達を試みます。配送の再手配または最寄りの集荷ハブの検索については、追跡リンクをすぐに確認してください。
• 配送業者の保管期間が過ぎている場合：未受領の荷物は、当社の国際ハブに返送されるか、税関によって放棄されます。まずは追跡リンクを確認し、保管期間がすでに過ぎている場合は、support@sloop.comまでご連絡ください。
A. ご注文が承認されてから通常2〜4日以内に発送されます。ご注文品が発送されますと、発送完了メールが送られます。発送完了メール受信後、お客様の配送先に届くまで10～14営業日かかります。
A. ご注文が承認されますと、2～4日以内に発送準備が行われます。当社のハブから毎週まとめて発送された後、通常、目的地の国にもよりますが、標準の国際配送は到着まで10～14営業日かかります。
A. 当社のウェブサイトに表示されている価格は、別途記載がない限り、該当する消費税、関税、および標準送料込みの価格です。管轄区域に関する詳細情報は、法的通知をご覧ください。
